SUMÁRIO

Responsável por identificar, avaliar e definir estratégias para o melhor desempenho da área de operações, assim como acompanhar os resultados de monitoria de qualidade e suporte operacional. Definir e acompanhar metas para as gerências sob sua orientação. Garantir a confidencialidade das informações e analisar os resultados das metas estabelecidas.

RESPONSABILIDADES

• Colaborar com o superior para tomar decisões sobre atividades operacionais e estabelecer metas estratégicas.
• Planejar e monitorar o funcionamento diário dos negócios para garantir produtividade e qualidade.
• Supervisionar funcionários de diferentes departamentos e dar feedback construtivo.
• Avaliar regularmente a eficiência dos procedimentos de negócios de acordo com os objetivos organizacionais e aplicar melhorias.
• Gerenciar processos de compras e coordenar a alocação de materiais e recursos.
• Supervisionar os processos de suporte ao cliente e organizá-los para aumentar a satisfação do cliente.
• Analisar as informações financeiras e ajustar os orçamentos operacionais para promover a lucratividade.
• Revisar e/ou formular políticas e promover sua implementação.
• Gerenciar relacionamentos / acordos com parceiros / fornecedores externos.
• Avaliar o desempenho das áreas de operações analisando e interpretando dados e métricas.
• Garantir que a empresa funcione de acordo com a lei e em conformidade com os regulamentos estabelecidos.

REQUISITOS

• Formação  em Administração de Empresas, Engenharia ou área compatível.
• Experiência comprovada em área de operações, em empresas do segmento farmacêutico ou biotecnologia.
• Experiência na gestão de equipes.
• Conhecimento das regras e diretrizes legais do setor.
• Conhecimento de diversas funções e princípios de negócios (por exemplo, cadeia de suprimentos, finanças, atendimento ao cliente, etc.).
• Conhecimento prático de análise de dados e métricas de desempenho/operação.
• Conhecimento Avançado em Office e Ferramentas Microsoft.